高速鐵路客運服務(wù)
學(xué)歷：專科專業(yè)代碼：500113
專業(yè)介紹
開設(shè)院校
培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展，掌握扎實的科學(xué)文化基礎(chǔ)和客運組織、規(guī)章、服務(wù)、智能客服技術(shù)及相關(guān)法律法規(guī)等知識，具備實施站務(wù)、乘務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，編制、調(diào)整日班客運計劃，突發(fā)事件應(yīng)急處置等能力，具有工匠精神和信息素養(yǎng)，能夠從事鐵路列車值班員、列車長、客運值班員、售票值班員、鐵路車站綜控員等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。主要課程
服務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練、鐵道概論、鐵路客運運價基礎(chǔ)、高速鐵路客運設(shè)備設(shè)施、鐵路旅客服務(wù)心理、鐵路衛(wèi)生防疫與急救、鐵路旅客運輸組織、鐵路客運規(guī)章、鐵路旅客運輸服務(wù)管理、鐵路客運安全與應(yīng)急、智能高速鐵路服務(wù)技術(shù)、高速鐵路行車組織、鐵路客運收入管理等專業(yè)課程。就業(yè)方向
畢業(yè)生面向鐵路列車乘務(wù)員、鐵路車站客運服務(wù)員等職業(yè)工作。就業(yè)崗位
高速鐵路類單位：客運服務(wù)、列車長、客運值班員、售票值班員、鐵路車站綜控員等崗位工作。職業(yè)資格證
職業(yè)資格證書：高鐵乘務(wù)從業(yè)資格證書、安檢員職業(yè)資格證書、鐵路客運員資格證書、鐵路車站助理值班員資格證書、急救員證書等。職業(yè)技能等級證書：英語應(yīng)用能力A級或B級、普通話二級甲等等級證書。
