隨著春運(yùn)免費(fèi)退票期開始進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，本周開始，鐵路部門也將迎來(lái)退票高峰期，記者從石家莊火車站獲悉，為應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的退票高峰，新客站目前已經(jīng)開啟了三個(gè)退票窗口，同時(shí)還將根據(jù)客流量隨時(shí)增開退票窗口。

    鐵路部門同時(shí)提醒廣大旅客，在退票、撿漏時(shí)要注意甄別冒牌網(wǎng)站，謹(jǐn)防上當(dāng)。尤其是在退票時(shí)，請(qǐng)勿相信“400”開頭的詐騙電話。

    新客站開設(shè)三個(gè)退票窗口

    石家莊火車站工作人員介紹，隨著春運(yùn)出行高峰的臨近和受提前15天退票免收手續(xù)費(fèi)的影響，預(yù)計(jì)近期鐵路部門將迎來(lái)一波退票高峰，為應(yīng)對(duì)即將出現(xiàn)的退票潮，石家莊新客站已經(jīng)開設(shè)了三個(gè)退票窗口方便旅客退票。

    其中，東廣場(chǎng)一號(hào)售票廳15、16號(hào)窗口為退票窗口，十號(hào)售票廳43號(hào)窗口為退票窗口。該工作人員介紹，近期如果退票旅客較多，火車站還將隨時(shí)增開退票窗口應(yīng)對(duì)退票高峰。

    此外提醒需要退票的旅客，把握好免收退票費(fèi)的期限臨界點(diǎn)很關(guān)鍵。鐵路部門介紹，提前15天(不含)免退票費(fèi)的政策要以票面的具體出發(fā)時(shí)間為準(zhǔn)進(jìn)行倒數(shù)推算，所謂15天(不含)，即要在開車前360個(gè)小時(shí)(15×24小時(shí))以上。 比如，某旅客購(gòu)買的是2月3日15時(shí)出發(fā)的火車票，那么1月19日當(dāng)天15時(shí)之前退票就是免退票費(fèi)的，15時(shí)后去退票的話，就要收5%的退票費(fèi)了。因此提醒廣大旅客，退票一定要算準(zhǔn)時(shí)間點(diǎn)，以免被收取手續(xù)費(fèi)。

    還需旅客注意的是，網(wǎng)購(gòu)車票在未取出車票的情況下，直到開車前兩小時(shí)以上，都可以在12306網(wǎng)站上辦理退票、改簽手續(xù)。如果車票已取出再要退票，就只能去窗口辦理。

    改簽后退票也可節(jié)省退票費(fèi)

    此外如果您已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了提前15天退票免退票費(fèi)的絕佳時(shí)期，也不必灰心，還可通過(guò)一種改簽后退票的方式節(jié)省退票費(fèi)。據(jù)介紹，這部分旅客可將手中的高鐵或臥鋪車票先改簽為普通列車的硬座等低價(jià)車票，再辦理退票，也能省退票手續(xù)費(fèi)。

    但需要提醒的是，在節(jié)假日車票緊俏時(shí)期，改簽當(dāng)天車票的成功率并不會(huì)很高，尤其是對(duì)于一些長(zhǎng)途車輛，更可謂是一票難求，存在一定風(fēng)險(xiǎn)。此外，去年春運(yùn)期間，部分旅客提前48小時(shí)以上將火車票改簽至預(yù)售期內(nèi)春運(yùn)后的火車票從而實(shí)現(xiàn)免費(fèi)退票，而今年這一招不好使了。

    因此鐵路部門特別提醒廣大旅客注意，按照今年春運(yùn)新規(guī)，改簽后的車票乘車日期在春運(yùn)(1月24日至3月3日)期間的，退票時(shí)一律按開車時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。

    火車票退改簽謹(jǐn)防400詐騙電話

    此外，鐵路部門最近接到有旅客反應(yīng)，網(wǎng)上退票時(shí)接到400開頭的電話，電話中表示“辦理退票只能退款到銀行卡。且卡內(nèi)余額至少要有3000元，才能收到退款。”對(duì)此，鐵路部門提醒廣大旅客，火車票退改簽只能通過(guò)12306官網(wǎng)、火車站兩個(gè)渠道辦理，所有“400”開頭的退票電話均為詐騙電話，廣大旅客不要輕信任何電話和來(lái)路不明的信息，更不要撥打?qū)Ψ教峁┑哪吧?hào)碼轉(zhuǎn)賬。

    鐵路部門提醒廣大旅客特別留意，前往火車站退票時(shí)必須要保證票證一致，否則將不予退票。“票證一致”，是指在退票時(shí)，持票人攜帶的有效身份證件與購(gòu)買車票時(shí)所使用的證件必須相同，比如，您是使用護(hù)照購(gòu)票，退票時(shí)拿身份證就不能辦理退票。

    所以，旅客一定記清購(gòu)買實(shí)名制車票時(shí)所用的有效身份證件，如身份證或護(hù)照等，進(jìn)站或退票時(shí)，隨身攜帶購(gòu)票證件，保證票證一致，以免影響行程。

    而通過(guò)12306網(wǎng)站退票的旅客，如果沒(méi)有及時(shí)收到退款，也可登錄12306網(wǎng)站下載相關(guān)表格，正確填寫內(nèi)容后，向鐵路部門反饋。

    省會(huì)至秦皇島間加開1對(duì)動(dòng)車

    另?yè)?jù)記者獲悉，為方便省內(nèi)旅客春運(yùn)期間往來(lái)石家莊、唐山、秦皇島等城市，即日起至月30日，石家莊至秦皇島間加開1對(duì)動(dòng)車組列車，廣大旅客可選擇乘坐。其中，D6602次列車，石家莊11：45開，秦皇島17：11到。 D6601次列車，秦皇島17：34開，石家莊22：48到。
    另?yè)?jù)了解，2月4日至6日(臘月二十六至二十八)客流高峰期間，北京西開往包頭、成都、湛江等方向，以及北京站開往包頭、杭州、溫州、成都等方向的普通列車，硬座車票還有余票；北京南開往上海虹橋、杭州、寧波等方向高鐵列車車票尚有余票。

    同時(shí)，目前北京鐵路局還確定在2月4日將增開列車42列，2月5日將增開列車44列，2月6日將增開列車49列，主要方向?yàn)椋洪L(zhǎng)春、大連、哈爾濱、安康、十堰、包頭、湛江、寶雞南、成都、西安等方向列車，沒(méi)買到回家車票的旅客可抓緊搶票。

    來(lái)源：燕趙都市報(bào)