客戶周女士來到富德生命人壽邢臺中支柜面辦理保單貸款業(yè)務(wù)，客服人員在協(xié)助辦理過程中外面的天氣驟變，不一會兒便下起了傾盆大雨，周女士焦急的看著外面說，孩子快放學(xué)了要趕回去接孩子下學(xué)，出門匆忙也沒有帶雨傘。見到這種情況，客服人員立刻拿出一把雨傘借給周女士，并告訴周女士等天氣好了再來歸還就可以，周女士臉上漏出了開心的笑容，并感謝公司如此貼心的服務(wù)。

    客服節(jié)不僅是我司對客戶服務(wù)的一種互動活動，還是打造公司服務(wù)品牌，建立客戶服務(wù)文化的重要載體，只有不斷提升客戶的滿意度和忠誠度，才能在日趨激烈的市場競爭中取勝，讓富德生命人壽的客服節(jié)真正走進(jìn)客戶的心中，從而成為客戶服務(wù)的一道靚麗風(fēng)景線。（文/邢臺中支 靳帥）