服務(wù)不是一句空話，也不是一句口號(hào)，服務(wù)是金融保險(xiǎn)的立行之本。

    近日，客戶張女士打來求助電話，想辦理投保人變更的保全業(yè)務(wù)，而當(dāng)事人因身體原因不方便親自來柜面辦理。當(dāng)保全人員魏莎了解情況后，熱情地跟客戶做了一番講解，并告知客戶這種情況下公司可以提供上門服務(wù)?？蛻袈牶蠓浅８袆?dòng)，連連道謝。不料天公不做美，到了和客戶預(yù)約見面時(shí)間，天突然下起了大雨，即使這樣魏莎伙伴將手頭工作整理完畢后，便風(fēng)雨無阻的前往客戶家中，及時(shí)為客戶辦理好業(yè)務(wù)。盡管大雨滂沱，但員工為客戶服務(wù)的熱情絲毫沒有被大雨澆滅。

    我們將時(shí)刻本著以客戶為中心的原則，想客戶所想，思客戶所憂，做客戶所需，這些在平常不過的點(diǎn)滴堆積起來將成為我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)最閃亮的名片。（文/王艷）