日前，記者獲悉佛山一位葉女士獲快速理賠44.1萬(wàn)元，富德生命人壽的快速理賠得到客戶的高度認(rèn)可。

    女子患癌獲快速理賠

    據(jù)了解，廣東佛山的葉女士在2016年3月為自己投保了富德生命定期重大疾病保險(xiǎn)，保額20萬(wàn)元，年繳保費(fèi)2480元；同年12月，她追加投保康健無憂重大疾病保險(xiǎn)，保額24.1萬(wàn)元，年繳保費(fèi)7459元。

    去年12月，葉女士在單位例行體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)“甲狀腺峽部結(jié)節(jié)并鈣化”。今年1月，她前往佛山市第一人民醫(yī)院住院復(fù)查，經(jīng)病理活檢確診為“甲狀腺乳頭狀癌”，于是趕緊住院做手術(shù)。出院后，她立即向富德生命人壽提交了理賠申請(qǐng)。

    富德生命人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，理賠工作人員收到葉女士的理賠資料后，當(dāng)即快速展開理賠調(diào)查。經(jīng)過調(diào)查核實(shí)，確認(rèn)葉女士該次病患屬于保險(xiǎn)責(zé)任，公司即按照合同條款約定，向葉女士賠付重疾保險(xiǎn)金44.1萬(wàn)元。

    線上線下多舉措完善理賠服務(wù)

    富德生命人壽近年圍繞價(jià)值轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，持續(xù)提升專業(yè)理賠的響應(yīng)速度。

    據(jù)了解，富德生命人壽通過覆蓋全國(guó)重點(diǎn)省市的1000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、95535客服熱線24小時(shí)的全天候服務(wù)，與千萬(wàn)客戶之間搭建起一座零距離、個(gè)性化的溝通橋梁，為其理賠快速響應(yīng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

    此外，富德生命人壽推出的“帶息理賠”服務(wù)舉措、“1234”特色理賠等在業(yè)內(nèi)外贏得高度認(rèn)可的服務(wù)舉措。而除了高效的線下服務(wù)體系，富德生命人壽還積極探索電子化綠色金融，擁有從投保到理賠全流程E化服務(wù)體系。其依托生命云服務(wù)APP、E動(dòng)生命APP、銀保云服務(wù)APP三大產(chǎn)品以及官網(wǎng)和微信，組成移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)矩陣，相繼推出微信理賠服務(wù)、移動(dòng)理賠服務(wù)。客戶足不出戶便可在線申請(qǐng)，現(xiàn)場(chǎng)結(jié)案、實(shí)時(shí)支付。

    一名保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士指出，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，壽險(xiǎn)業(yè)將加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)向長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄型及保障型產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品組合向更可持續(xù)的方向轉(zhuǎn)型。“這也是富德生命人壽推出‘康健無憂’等長(zhǎng)期保障型產(chǎn)品的價(jià)值所在。”這位人士表示，“康健無憂”獲主流財(cái)經(jīng)媒體頒發(fā)“2018先鋒保障產(chǎn)品”獎(jiǎng)，也是對(duì)富德生命人壽以客戶為核心、以產(chǎn)品為載體、以服務(wù)為橋梁，堅(jiān)定價(jià)值轉(zhuǎn)型之路的充分肯定。

    據(jù)悉，本次“2018國(guó)際先鋒理財(cái)機(jī)構(gòu)評(píng)選”旨在通過量化數(shù)據(jù)指標(biāo)、專家評(píng)委團(tuán)和網(wǎng)絡(luò)投票，評(píng)選出真正具有“先鋒精神”的優(yōu)秀金融機(jī)構(gòu)和金融產(chǎn)品。為保證各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的權(quán)威性、科學(xué)性和公平性，此次評(píng)選經(jīng)過近兩個(gè)月的專家評(píng)委組、顧問團(tuán)打分以及網(wǎng)絡(luò)票選等系列工作。