2018年6月11日—8月31日正值富德生命人壽第十二屆客戶服務(wù)節(jié)期間，期間圍繞“少兒成長、公益扶貧”開展“童心同行，明德廣智”第十二屆客戶服務(wù)節(jié)活動。包含兒童及青少年開展各類線上、現(xiàn)場活動，促進(jìn)德、智、體、美、勞全面發(fā)展；圍繞“公益扶貧”開展助力精準(zhǔn)扶貧的各類現(xiàn)場活動；開展尊享代駕、免費補發(fā)保單等服務(wù)。

    2018年8月20日上午，廊坊中支客服部接到一名張姓客戶的電話，接通電話后，客戶非常興奮的說：“你們公司客服節(jié)的代駕服務(wù)真好，不僅解決了我應(yīng)酬喝酒后無法開車回家的問題，還真是為我提供了方便快捷的服務(wù)”。在通過與客戶通話的過程中了解到,原來客戶張先生是我公司的一名老客戶，之前總是聽業(yè)務(wù)人員介紹關(guān)于客服節(jié)的相關(guān)活動，但是從未參與過，而就在 2018年8月19日晚上客戶因工作需要，喝了一些酒，客戶的法律意識比較強，固然不能酒后開車,正當(dāng)客戶比較著急想辦法怎么把車開回家時，客戶忽然想到我司的工作人員曾給其介紹過客服節(jié)期間可享受代駕服務(wù)，于是客戶聯(lián)系我司業(yè)務(wù)人員，咨詢了相關(guān)代駕事宜，然后客戶通過微信進(jìn)入“富德生命人壽客戶服務(wù)”微信公眾號，進(jìn)行了代駕操作，客戶表示，僅幾分鐘的時間，滴滴代駕的司機就打來電話了，詢問了客戶的地點及車型等一些問題,代駕司機很快的將張先生安全送回家。

    第二天，張先生致電廊坊中支客服部，對公司客服節(jié)的活動表示非常的贊賞，并對代駕服務(wù)非常滿意，張先生表示，以后一定將為我司做好宣傳，讓身邊更多的人知道富德生命人壽保險公司。

    代駕的出現(xiàn)給喝酒的人群帶來了方便，更好的為喝酒的人群帶來了福利、便捷。公司的代駕服務(wù)更能體現(xiàn)公司的人性化的服務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（文/廊坊中支 王福英）