為迎接2017年春運，鐵路部門將對12306網(wǎng)站進行擴容改造，近期將推出在購票環(huán)節(jié)減少使用驗證碼的措施，近六成車票發(fā)售時旅客不再需要使用驗證碼，旅客購票體驗將大為改善。同時，春運圖定旅客列車和增開旅客列車的車票均將于12月15日開始發(fā)售。

    2017年鐵路春運從1月13日起至2月21日止，共40天，全國鐵路將安排開行3570.5對圖定旅客列車，并在此基礎(chǔ)上，節(jié)前增開566對旅客列車，其中增開動車組列車236對；節(jié)后增開698對旅客列車，其中增開動車組列車308對。春運圖定旅客列車和增開旅客列車的車票均于12月15日開始發(fā)售。

    為進一步方便旅客購票，全國鐵路共設(shè)車站人工售取窗口10267個（其中取票窗口2897個），自動售取票機11233臺，代售點15443個（其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)代售點6127個），電話訂票119000線，增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)代售點769個，增加自動售取票機2397臺。對12306網(wǎng)站進行了擴容改造，推出在購票環(huán)節(jié)減少使用驗證碼的措施，近六成車票發(fā)售時旅客不再需要使用驗證碼。開發(fā)了在列車運行過程中實時查詢旅客購票信息的功能，從2017年1月1日起進一步完善實名制火車票掛失補辦辦法，增加了旅客在列車上和到站檢票前丟失火車票的補辦服務(wù)。

    春運期間，對晚點列車制訂相應(yīng)預(yù)案，旅客換乘將更加快捷高效。與首汽約車、滴滴出行等具備網(wǎng)約車服務(wù)資質(zhì)的公司合作，在12306網(wǎng)站上接入網(wǎng)約車服務(wù)功能。此外，鐵路各級各類企業(yè)門戶網(wǎng)站、微信微博客戶端等平臺及各站車廣播，春運期間將適時動態(tài)發(fā)布列車余票、正晚點信息等春運服務(wù)資訊。(河北新聞網(wǎng))